USA: Der Service ist mies – die Kunden sind verärgert
Es ist kein Geheimnis: Die Kunden der großen Online-Partnervermittler in den USA haben die Nase gestrichen voll von dem Service, den ihre angeblich so „fürsorglichen“ Firmen bieten. Die Ironie: Ausgerechnet die Leute, die am meisten tönen, sie wollten „harmonische Beziehungen“ stiften, schaffen es nicht einmal, halbwegs brauchbare Beziehungen zu ihren Kunden herzustellen. Im Lichte dieser Tatsache werden dann auch die ständig wiederholten Werbesprüche von angeblichen „psychologischen“ Faktoren bei der Partnersuche unglaubwürdig.
Ein Psychologe: „Wie ich von Online-Datern höre, verstärken die Kundendienstleute bei manchen Firmen die Konflikte eher, statt sie aufzulösen“. Nun dürfte klar sein, dass der eine oder andere Kunde emotional reagiert, denn schließlich beinhaltet das Dating enorme Emotionen – doch es ist Aufgabe der Hotliner, diese Emotionen aus dem Gespräch zu nehmen und dem Kunden zu helfen. Satt dessen würden die Konflikte seitens der Kundendienstleute noch durch emotionale Überreaktionen verschärft – und dies bedeute, Öl ins Feuer zu gießen.
Quelle: Onlinedatingmagazine
